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品質への取り組み

品質への取り組み

世界中のお客様へ高品質な製品を。

「われわれは、つねに品質を第一とする。」これがロームの企業目的であり、ものづくりの基本となっています。特に自動車の電子化が進む近年、車載器向けの電子部品市場は急拡大しています。自動車の中にあるたったひとつの小さな部品の不良も大きな事故につながる可能性があり、ほかの製品と比べても格段に高いレベルの品質が求められます。ロームでは、お客様からの要求に迅速かつ安定的に、優れた性能と機能を有した製品を提供するため、品質保証体制を絶えず強化しています。

品質保証質の4M

4M

ロームでは、世界のどこの工場からも同じ品質レベルの製品を安定的に供給できる体制を整えています。 ロームの品質づくりの基本要素である4つのMとはMan(人)、Machine(機械)、Material (材料)、Method(方法)を指し、そのどれもがどんなときにも最高の水準を保持できるよう、グループが一丸となって取り組んでいます。
品質とはお客様の満足度を表すものです。品質部門のみならず、開発や生産、そして営業をはじめとする管理部門にいたるまで、すべてのスタッフが「品質第一」の企業目的を胸に日々努力しています。

品質管理体制

ロームではすべての工程に品質部門が関与しています。「新製品企画」「設計・試作」といった源流段階にも品質部門が参画することで、過去に生じたトラブルやお客様の使用を想定したリスクを分析、デザイン・レビュー(DR)へと反映することができ、お客様視点での品質を実現しています。 さらに、車載電装品に特化したLSI商品開発部門も特徴のひとつです。
お客様に迅速かつ密着した対応をとり、問い合わせから24時間以内での第一報報告を目標に活動しています。

お客様の声を源流へフィードバッグお客様の声を源流へフィードバッグ

品質管理体制
世界10カ所に配置されたQAセンター

最適なデバイスや技術を組合せ、市場のニーズを満たすソリューションをできる限り迅速にお客様に提供したい。そのためにロームは世界中のお客様の近くで、開発をサポートしています。日本、ドイツ、中国、台湾、韓国、北米に開発拠点を有し、それぞれが連携しながら地域のニーズに対応した製品を、それぞれの現地で設計・開発する体制を整えています。
同時に品質サポートについても、世界の主要拠点にQAセンターを設置。製品に不具合が発生した場合、24時間以内にお客様へ回答することを目標としています。 各種解析装置を駆使してあらゆる面から世界10拠点をネットワークで結び、サポート体制を強化しています。

※QA=Quality Assurance(品質保証)

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